여러 배송지를 저장한 서비스에서는 기본 주소와 이번 주문에서 선택한 주소가 다를 수 있습니다. 한 번 선물용 주소를 사용했다고 다음 주문도 같은 곳으로 보내면 곤란합니다. 주소 목록에는 기본 표시를 두되 결제 직전에는 이번에 실제로 사용할 수령인과 배송지를 다시 보여 주어야 이용자가 최종 목적지를 확인할 수 있습니다.
다른 주소를 선택하는 행동과 기본 배송지로 지정하는 행동은 구분합니다. 이번 주문에만 쓰려는 이용자가 기본값까지 바뀌었다는 사실을 놓치지 않도록 별도 선택을 제공하세요. 최근 사용한 주소를 편의상 먼저 보여 주는 기능이 있다면 기본 주소라는 이름과 섞어 쓰지 않습니다. 서비스가 어떤 주소를 자동 선택했는지 화면에서 이해할 수 있어야 합니다.
기본 배송지를 수정할 때 이미 접수된 주문의 주소도 바뀌는지 혼동하기 쉽습니다. 저장된 주소록 변경과 개별 주문의 배송지 변경은 처리 범위가 다를 수 있으므로 실제 운영에 맞춰 설명합니다. 출고 준비가 진행 중인 주문은 주소록만 고쳐 놓고 끝내지 않도록 해당 주문의 확인 경로를 안내해야 합니다. 변경 가능한 범위는 담당 절차로 확인합니다.
테스트에서는 기본 주소를 바꾼 뒤 새 주문을 시작하고 이전 주문도 다시 열어 봅니다. 주소를 삭제했을 때 기본 표시가 어디로 옮겨지는지, 저장된 주소가 하나도 없을 때 입력 흐름은 자연스러운지 살펴보세요. 마지막 확인 화면의 주소가 선택 화면과 일치하는지도 대조합니다. 기본값은 입력을 줄이는 수단이며 실제 배송지를 확인하는 절차까지 대신하지는 않습니다.
가상의 선물 주문에서는 주문 화면에 선택한 받는 사람과 주소를 그대로 남기고 주소록의 기본 표시는 별도로 유지할 수 있습니다. 검수자는 선물 주문을 마친 뒤 새 주문을 시작해 자동 선택이 어느 주소를 가리키는지 확인합니다. 최근 주문의 주소를 보여 주는 서비스라면 이용자가 그것을 기본 배송지와 혼동하지 않도록 선택 근거를 표시해야 합니다.
주소록에서 항목을 삭제할 때도 진행 중인 주문까지 지워지는 것처럼 표현하지 않습니다. 이미 접수된 주문은 별도의 기록일 수 있으므로 실제 기능이 처리하는 대상을 확인해 안내합니다. 삭제한 주소가 다음 주문에서 다시 자동 선택되는지와 주문 내역에는 필요한 배송 정보가 적절하게 남는지를 각각 점검하면 주소록과 주문 기록을 혼동한 오류를 찾을 수 있습니다.