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비용·월 금액·총 납부액을 한 검색어 묶음에 넣기 전에

가상의 서비스 검색어 다섯 가지를 답의 단위와 필요한 행동으로 분류해 동의어와 다른 질문을 구별합니다.

애드온 편집팀

가상의 장비 대여 서비스 검색어 목록에 ‘대여 비용’, ‘대여 가격’, ‘월 금액’, ‘총 납부액’, ‘견적 요청’이 들어 있다고 하자. 모두 금액과 관계있지만 ‘비용 안내’라는 이름 아래 바로 합치면 어떤 답이 필요한지 가려진다. 이 목록을 새 글 다섯 편의 제목으로 바꾸기 전, 같은 표로 답할 수 있는 표현과 다른 계산 범위나 절차를 요구하는 표현을 나눠 본다.

비용과 가격은 같은 이용 조건의 요금표를 찾는 뜻으로 확인됐다면 한 묶음에 둘 수 있다. 짧은 검색어만으로는 이용 기간을 모를 수 있으므로 확인되지 않은 조건을 분류 기록에 남긴다. 월 금액은 기간 단위가 붙었다는 점이 다르다. 기존 요금 안내가 월별 적용 조건까지 설명한다면 별도 원고보다 해당 항목으로 연결할 수 있지만, 단기 요금만 있는 표로 답했다고 처리해서는 안 된다.

총 납부액은 월 금액과 같은 숫자를 원하는 질문인지 더 확인해야 한다. 가상의 계약이 여러 달 이용이라면 전체 기간과 추가 항목을 포함해 묻는 것일 수 있다. 이 경우 ‘총’이라는 말을 동의어로 지우면 답의 범위가 달라진다. 원고에서 안내할 수 있는 산정 항목을 확인하고, 개별 조건 없이는 확정할 수 없는 값은 문의에 필요한 정보로 구별한다. 실제 금액을 추정해 채우지는 않는다.

견적 요청은 금액 설명을 읽는 것과 달리 자료를 보내 답을 받으려는 행동일 수 있다. 확인된 접수 방법을 찾는 질문이라면 요금표 묶음에서 분리해 요청 절차에 대응시킨다. 최종 기록에는 가격·비용의 공통 묶음, 기간 조건을 붙인 월 금액, 범위를 다시 확인할 총액, 접수 행동인 견적 요청을 각각 남긴다. 글 수를 결정하기 전에 무엇이 같고 무엇이 아직 다른지 설명할 수 있어야 검색어 분류가 집필 기준이 된다.

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