메뉴 버튼은 다른 정보를 찾아보게 하고 예약 버튼은 신청 과정을 시작하게 합니다. 두 버튼을 같은 색과 같은 문구로 만들면 이용자는 눌러 보기 전까지 결과를 예상하기 어렵습니다. 화면을 설계할 때 먼저 각 버튼의 목적지를 적고, 정보 페이지로 가는지 입력을 시작하는지 구분하면 이름을 정하기 쉬워집니다.
예약 안내와 예약 신청은 비슷해 보여도 다른 행동입니다. 준비 사항을 설명하는 페이지라면 예약 방법 보기처럼 읽는 행동을 드러낼 수 있습니다. 실제 신청 양식으로 이동한다면 예약 신청으로 표시합니다. 외부 서비스가 열리는 경우에는 그 사실도 주변에 알려 사용자가 갑자기 다른 화면으로 넘어갔다고 느끼지 않게 합니다.
시각적 강조는 화면에서 가장 중요한 행동에 집중합니다. 모든 메뉴에 같은 강조색을 주면 예약 버튼을 찾기 위해 다시 글자를 읽어야 합니다. 그렇다고 다른 메뉴를 지나치게 흐리게 만들 필요는 없습니다. 예약을 결정하기 전에 확인할 이용 안내와 위치 정보도 읽기 쉽고 찾기 쉬운 상태로 남겨야 합니다.
모바일 상단과 하단에 예약 버튼을 반복해서 두었다면 둘의 동작을 비교합니다. 한쪽은 전화로 이어지고 다른 쪽은 양식으로 이어지면서 같은 이름을 쓰면 혼동이 생깁니다. 다른 경로가 필요하면 전화 예약과 온라인 신청처럼 차이를 표시합니다. 마지막 검수에서는 설명을 보태지 않고 처음 방문한 사람이 버튼의 결과를 예상할 수 있는지 확인합니다.