가상의 홈페이지 글 제목이 ‘장비 대여 전 준비할 것’인데 설명문에는 ‘장비 대여, 준비, 대여 비용, 추천’만 적혀 있다고 하자. 본문은 제공 구성과 직접 준비할 물건을 대조하는 방법을 다루고 가격표나 추천 순위는 없다. 단어를 문장으로 잇기 전에 비용과 추천을 빼야 한다. 표현을 자연스럽게 만들어도 본문에 없는 답을 약속하는 문제는 남기 때문이다.
첫 수정안은 ‘처음 대여하는 사람이 제공 구성과 직접 준비할 물건을 대조하고, 확인되지 않은 항목을 문의할 수 있게 안내합니다’로 쓸 수 있다. 이 문장에는 독자와 확인 행동이 들어 있다. 본문에 문의 준비까지 실제로 설명돼 있는지 대조한 뒤 사용한다. 준비라는 말을 여러 번 반복하는 대신 어떤 준비를 마칠 수 있는지 알려 주는 변화다.
다른 초안이 ‘장비 대여 전에 준비할 사항을 알려 드리는 장비 대여 준비 안내’라면 없는 약속은 적지만 제목보다 얻는 정보도 없다. 제목에서 이미 알린 주제는 덜고 ‘제공품과 별도 준비품을 나누어 확인하며, 선택한 구성에 따라 다시 물어야 할 조건을 정리합니다’처럼 범위를 보충할 수 있다. 선택 구성에 따른 차이가 본문에 없다면 그 대목도 넣지 않고 실제 답만 남긴다.
완성한 제목과 설명문을 이어 읽으며 같은 명사를 반복하는 자리와 새로운 판단 정보가 들어간 자리를 구별한다. 중요한 대상과 확인 범위를 앞쪽에서 이해할 수 있게 문장을 다듬되 특정 길이까지 화면에 나온다고 전제하지 않는다. 설정한 설명문이 검색 결과에서 그대로 사용될 것이라는 약속도 피한다. 이 작업의 완료 기준은 두 줄을 읽은 사람이 가격 비교 글이 아닌 준비 안내임을 정확히 예상하는 것이다.