진료과명과 지역명을 조합한 단어를 많이 모아도 환자가 무엇을 알고 싶은지 바로 드러나지는 않는다. 계양 병원의 콘텐츠 기획에서는 환자의 검색을 증상 탐색, 검사와 치료 정보, 방문 준비, 진료 후 질문으로 나누어 볼 수 있다. 같은 진료과에서도 단계마다 필요한 답이 다르다. 각 키워드를 어느 페이지에서 어떤 질문으로 다룰지 정해야 글의 중복을 줄일 수 있다.
증상과 관련된 글은 온라인에서 특정 질환이라고 단정하지 않는다. 의료진과 상담할 때 알려야 할 경과와 증상을 정리하는 방법을 설명한다. 진료 페이지에는 병원이 실제 제공하는 검사와 치료의 일반적인 과정, 상담에서 확인할 조건을 담는다. 검사 전 금식이나 복약 조절은 개인 상태와 검사 방식에 따라 달라질 수 있으므로 병원의 개별 안내를 우선하도록 한다. 치료 결과를 확정하는 문구도 피한다.
계양 지역 정보는 병원의 위치와 접근 방법, 실제 방문 생활권과 연결한다. 주변 동네 이름만 바꾼 글을 여러 개 만드는 대신 이동과 예약에 필요한 정확한 내용을 알려 준다. 예약 방법과 진료시간은 별도 공통 안내로 관리하고 진료별 글에서 연결할 수 있다. 의료진의 진료 범위가 바뀌면 관련 키워드 글도 함께 수정해야 한다. 글의 첫 문단은 제목에서 약속한 질문에 바로 답해야 한다.
대행사와 운영한다면 월별 글 수만 정하지 말고 주제 선택과 의료 검토, 갱신 책임을 확인한다. 성과는 특정 검색어의 순위 외에 환자가 관련 진료 페이지로 이동하는지, 문의에서 기본 질문을 다시 묻는지 살핀다. 키워드는 글을 복제하기 위한 틀이 아니라 서로 다른 환자 질문을 찾는 단서다. 실제 진료에 맞는 정확한 답을 제공해야 콘텐츠가 쌓여도 정보 구조가 흐트러지지 않는다.
주제 목록을 정기적으로 비교해 같은 질문을 여러 번 설명한 글은 통합하거나 역할을 나눈다. 새 키워드가 보여도 먼저 기존 페이지에서 답할 수 있는지 확인할 수 있다.