공방의 주문 제작 상품은 완성 사진이 있어도 사진 속 모습 그대로 주문하는지 일부를 바꿀 수 있는지 알기 어려울 수 있습니다. 소개문에서는 기본 소재와 크기, 제작 방식을 먼저 설명하고 선택 가능한 부분을 구분합니다. 무엇이 고정되어 있고 무엇을 주문자가 정하는지 알아야 받은 상품을 구체적으로 예상할 수 있습니다.
선택 항목은 실제로 제작할 수 있는 범위 안에서 제시합니다. 색이나 문구를 고를 수 있다면 선택값을 언제 어떤 방식으로 전달하는지 안내합니다. 사진 속 예시가 모든 선택의 결과를 대표하지 않는 경우에는 그 차이를 설명합니다. 수작업이라는 말만으로 크기나 마감의 모든 차이를 뭉뚱그리지 않고 확인할 수 있는 조건을 구체적으로 적습니다.
제작 기간은 시작 기준과 함께 읽히게 합니다. 문의한 날부터인지, 주문 내용이 확정된 뒤인지에 따라 기대가 달라집니다. 여러 개를 주문하거나 추가 확인이 필요한 경우 일정이 달라지는지 담당자가 확인한 내용을 표시합니다. 아직 정해지지 않은 일정을 짧아 보이는 숫자로 채우지 말고 확정 안내가 이루어지는 과정을 설명합니다.
소재 공급이나 제작 방법이 바뀌면 본문과 예시 사진을 함께 살펴봅니다. 같은 상품 이름으로 이전 모습이 남아 있는지 확인하고 주문 시점에 제시한 내용을 기록합니다. 상품 소개는 정성이나 감각을 강조하는 문장만으로 완성되지 않습니다. 주문자가 자신의 선택을 확정하고 제작자가 그 선택을 같은 뜻으로 이해할 수 있도록 조건과 확인 순서를 연결해야 합니다.