촬영 상품 이름만 다르면 고객은 무엇이 달라지는지 다시 문의해야 합니다. 촬영하는 과정과 최종적으로 받는 결과물을 나누어 적으면 비교가 쉬워집니다. 촬영 시간, 의상 변경, 원본 제공, 보정본처럼 실제 상품마다 달라지는 항목을 구분합니다. 촬영한 전체 사진의 수와 전달하는 파일의 수가 같은 의미인지도 확인해야 합니다.
각 항목은 값과 범위를 함께 설명합니다. 촬영 시간에 준비 시간이 포함되는지, 보정은 어떤 작업을 뜻하는지 실제 운영 기준을 확인합니다. 모든 상품에 같은 설명을 적용할 수 없다면 항목별 차이를 드러냅니다. 원본이나 보정본이라는 이름만으로 고객이 같은 범위를 떠올릴 것이라고 가정하지 않는 것이 좋습니다.
기본 구성과 요청에 따라 추가되는 항목은 별도로 표시합니다. 고객이 선택하지 않아도 포함되는 것인지, 사전에 협의해야 하는지 알아야 하기 때문입니다. 추가 항목이 촬영 시간이나 결과물 전달 일정에 영향을 준다면 그 관계도 설명합니다. 아직 정해지지 않은 조건을 빈칸 대신 임의의 수치로 채우지 않고 확인할 경로를 둡니다.
상품이 여러 개라면 같은 항목을 같은 순서로 배열해 차이가 보이게 합니다. 구성을 바꿀 때는 새 안내의 적용 기준과 기존 예약에 확인할 내용을 나누어 기록합니다. 예전 고객에게 어떤 구성이 적용되는지는 실제 예약 내용을 확인해야 합니다. 변경 전후 안내를 구분해 보관하면 문의가 들어왔을 때 당시 설명과 현재 구성을 정확히 대조할 수 있습니다.