지역 커뮤니티 공지에 지도를 삽입했더라도 외부 서비스가 열리지 않는 환경에서는 빈 상자만 보일 수 있다. 방문 안내를 그 안에만 넣었다면 주소를 확인하는 일도 멈춘다. 삽입 화면이 제공하는 핵심 정보가 무엇인지 정리하고 본문에서도 필요한 최소 안내를 읽을 수 있게 한다. 외부 기능이 작동하는 정상 화면만으로 검수를 끝내지 않는다.
지도라면 실제 주소와 장소를 식별할 설명, 별도로 열 수 있는 길찾기 경로를 검토한다. 영상이라면 핵심 내용이나 자료를 찾을 수 있는 안내가 필요할 수 있다. 대체 문구는 단순히 오류가 났다고 알리는 데서 끝내지 말고 무엇을 하면 되는지 알려 준다. 외부 화면을 열어야만 알 수 있는 필수 조건이 남지 않았는지도 살핀다.
외부 기능이 제한된 브라우저나 동의 선택 때문에 삽입물이 보이지 않는 상황을 가능한 범위에서 시험한다. 원인을 확인하지 못했다면 서비스 장애라고 단정하지 않는다. 대체 링크를 누른 뒤 올바른 장소나 자료로 이동하는지와 회원이 돌아올 수 있는지도 확인한다. 링크가 또 다른 접근 제한 화면으로만 이어진다면 본문 설명을 더 보완해야 할 수 있다.
관리 기록에는 삽입 서비스, 본문 대체 정보, 연결 주소를 함께 남긴다. 원본이 바뀌면 지도와 글자 주소가 서로 달라지지 않도록 대조한다. 대체 링크 이용이 늘었다면 편리해서 선택한 것인지 삽입 실패가 많아진 것인지 구분한다. 외부 기능의 장점을 활용하면서도 기본 안내가 그 기능 하나에만 의존하지 않게 유지하는 것이 목적이다.
대체 안내에는 삽입 화면을 다시 여는 링크만 두기보다 방문이나 시청 전에 필요한 핵심 정보를 남긴다. 지도라면 확인된 주소와 입구 단서, 영상이라면 설명의 주제와 필요한 준비 내용을 글로 구별해 제공할 수 있다.