홈페이지의 사이트맵을 단순하게 만든다는 것은 모든 글을 첫 화면에 늘어놓는 뜻이 아니다. 여기서 살필 대상은 홈에서 목록을 거쳐 상세 안내에 이르는 문서의 관계다. 이용 방법이나 문의 안내처럼 중요한 글을 골라 실제 이동 경로를 적어 본다. 각 단계에서 어떤 선택을 했는지 알면 단순한 클릭 수보다 불필요한 중간 단계를 찾기 쉽다.
중간 목록이 한 개의 다음 목록만 보여 주거나 이름만 달라지고 같은 선택지를 반복한다면 역할을 검토한다. 필요한 분류를 없애기보다 독자의 선택을 돕지 못하는 단계를 줄이는 것이 우선이다. 반대로 글이 많은 영역에서는 분류가 있어야 원하는 내용을 찾기 쉽다. 모든 경로를 똑같이 짧게 만드는 것이 좋은 구조의 유일한 기준은 아니다.
핵심 안내에는 적절한 출발점에서 직접 갈 수 있는 연결을 보완한다. 문의를 결정하는 서비스 설명 뒤에 문의 안내를 두는 식으로 현재 맥락과 맞아야 한다. 여러 곳에서 같은 문서로 연결하더라도 대표 주소는 일관되게 관리한다. 구조를 바꾸면서 기존 메뉴나 본문의 연결이 사라지지 않았는지, 뒤로 돌아왔을 때 어디에 있는지 알 수 있는지도 본다.
개편 전후에는 같은 목표 글을 찾는 과정을 비교한다. 이동이 줄었더라도 첫 화면에서 선택지가 너무 많아졌다면 새로운 부담이 생긴 것이다. 잘못 고른 메뉴와 되돌아간 위치를 함께 기록해 구조를 조정한다. 문서 관계를 정리한 목록은 새 페이지를 추가할 때도 참고해 비슷한 중간 경로가 다시 쌓이지 않도록 유지한다.